不一定。過硬的床墊可能讓肩臀承受較明顯壓力，腰部也未必能得到適當貼合；太軟則可能讓身體下沉過多。挑選時，比「硬不硬」更重要的是支撐是否穩定、身體是否自然放鬆。若本身有持續腰痛或醫療問題，仍應先由專業醫療人員評估。

側睡時肩膀與臀部承受的壓力較集中，通常可以多比較具有適度包覆與釋壓感的床墊；仰睡則可著重腰臀是否得到穩定承托。若經常變換睡姿，可以從Q彈、有支撐又帶適度包覆感的平衡型睡感開始試躺，再依個人感受調整。

獨立筒彈簧各自獨立運作，能依身體不同部位受力產生回彈，兩人同睡時也較能降低彼此翻身造成的干擾；連結式彈簧則由彈簧結構彼此連動，整體感較扎實、直接。沒有絕對哪一種比較好，真正的差異還是在實際睡感與個人習慣。

選尺寸前，建議先確認床架內徑、房間空間與實際睡眠人數，不要只憑「雙人床」名稱判斷。「台灣標準床墊尺寸：3尺／3.5尺／5尺／6尺／6×7尺」，購買前最好實際丈量長、寬尺寸；如果是更換舊床墊，也可以把原床墊尺寸提供給我們協助確認。

不要只坐一下或躺幾十秒就決定。建議用自己平常習慣的睡姿，實際感受肩、腰、臀的支撐與包覆，並多比較幾種不同軟硬度。試躺的目的不是找「第一秒最軟最舒服」的床，而是找到身體放鬆、支撐自然的睡感。

新床墊剛拆封時，部分布料、泡棉、包裝材料可能會有新品氣味，通常保持室內通風後會逐漸散去。每個人對氣味的敏感程度不同；如果氣味長時間沒有改善或出現明顯異常，建議與門市聯絡，由我們協助確認。

可以先詢問我們。舊床墊的搬運與處理方式會依配送地區、現場樓層、電梯及搬運條件有所不同。購買前把現場狀況告訴我們，我們會先協助確認可行的處理方式與相關費用，避免配送當天才發現問題。

不同床款的材質與結構不同，實際保固內容與期限應以該產品的保固說明為準(2年 ~ 10年)。一般會針對符合保固條件的床墊結構或製造相關問題提供售後處理；正常使用產生的自然耗損、髒污或人為損壞，則不屬於保固範圍。購買前我們會將相關內容說明清楚，使用後若有問題，也可以直接與 OUBAU 聯絡確認。